台北小巨蛋場 智能快存櫃

快存櫃本身是24小時開放的，不過因為它設置在商場、捷運站或社區裡面，實際能使用的時間還是要跟著該地點的營業時間走。簡單來說，如果地點打烊了，櫃子就跟著沒辦法進出，建議你出發前先確認一下現場的公告或開放時段，免得白跑一趟。

最短可以只租 1 個小時，最長能連續放 7 天，跨夜寄放完全沒問題。如果時間快到但還想繼續放，直接在 APP 上點一點就能延長租期，不用特地跑回去。

APP承租的話，可以用信用卡、悠遊付、Line Pay、街口支付跟Apple Pay。 要是直接在機台上租，那選擇會再多一些，包括信用卡、悠遊付、街口支付、全支付、Apple Pay、Google Pay跟Samsung Pay，另外也支援悠遊卡跟Line Pay，看當下哪個方便就用哪個。

我們最大櫃型是 T4（39x57x84cm），放 29 吋的大型行李箱完全沒問題。如果您的行李箱是比較少見的 30 吋胖胖箱，我們也有半開放式的 T7 型行李櫃可以放。至於一般登機箱或逛街買的戰利品，用中型櫃就很夠放了。

快存櫃雖然很方便，但有些東西真的不能放進去喔！像是危險物品、容易腐壞的食物、活體生物，還有貴重物品，這些都不建議存放在櫃子裡。主要是為了大家的安全，也避免東西放到壞掉或產生爭議。如果你不確定某樣東西能不能放，歡迎隨時問我們，我們會很樂意幫你確認！

可以的！用 App 承租的話，只要在租用時間內，想開幾次櫃門都沒問題。不管是臨時拿東西還是再放回去，都很自由，不用擔心次數限制。

好的，沒問題，我會以親切自然的語氣來回覆，同時嚴格遵守您設定的規則。 --- 結束租用很簡單，再麻煩您按照這個步驟操作： 1. 請**先**把櫃子裡的東西都拿出來。 2. 東西都清空之後，**再**把櫃門關上。 3. 接著打開APP，在租賃紀錄那邊找到您承租的櫃位，點選「退租」並確認，這樣就完成了。 小提醒：一定要記得先取出物品再關門退租，避免東西遺漏在裡面喔。

承租後發現櫃門打不開，先別緊張，可以照著下面幾個步驟試試看。 首先，請檢查手機的藍芽和定位功能有沒有打開，然後確認「多易」APP的相關權限都有開啟，也記得把VPN關掉。如果這些都確認了還是沒反應，可以改連現場的WIFI再試一次。 另外，如果點擊「開櫃」時有聽到「啪」一聲，但櫃門沒有彈開，可以試著用手掌輕壓住櫃門，再按一次開櫃。這個動作通常能幫助鎖扣順利彈開。 要是試了以上方法還是打不開，請直接聯繫我們的客服人員，我們會盡快協助你處理，不用擔心。

快存櫃目前沒有遠端開櫃的功能喔！承租當下，必須由您本人操作承租時的那支手機，並且靠近櫃子（大概3公尺內）才能開啟櫃門。所以如果您是希望承租後請朋友或家人去幫忙拿東西，這個方式是行不通的，還請您見諒。

這主要是為了安全考量啦，所以目前設計上，只有當初承租時登入的那支手機帳號才能開櫃門，其他人是沒辦法代開的。再麻煩你本人操作一下，會比較順喔！

先別緊張，這種情況通常是系統還在偵測櫃門的狀態，不是什麼大問題。麻煩您再確認一下櫃門有沒有確實關緊，然後稍微等個20秒左右，讓系統反應一下，再打開App重新操作一次退租就行。如果試了還是不行，可能是當下訊號延遲，把App整個關掉重開再試一次通常就能解決。真的還是沒辦法的話，再請您聯繫我們的客服協助處理喔。

使用完畢後，請一定要記得操作退租步驟喔！因為櫃子是沒辦法自動偵測裡面還有沒有東西的。麻煩您先取出個人物品，接著關上櫃門，最後確實完成退租，這樣才不會不小心產生逾期的費用。

忘記結束租用的話，系統會自動幫你續租，所以會產生下一階段的費用喔。建議你東西拿出來以後，記得先關好櫃門，再確實操作一次「退租」的步驟，這樣才不會多付到錢。如果不小心忘了，也不用太緊張，趕快回去按退租就可以了。

別緊張，很多人都有過這個經驗！只要您的租期還沒結束，直接打開APP操作開櫃，就能把東西拿出來了。 要是租期已經到期，櫃門鎖上的話，就需要先補繳一下逾期的費用，然後再聯繫我們的客服人員協助您處理喔。

租用期間可以多次開啟櫃門嗎？ 如果你是在機台上直接承租，那就是單次開關櫃門的服務——簡單講，你放好東西、關上門、完成租用後，之後要再拿東西，就是「取出物品」的動作，櫃位就會結束租用囉。 如果希望可以多次開關櫃門、不用每次重新租，建議改用APP承租，或者在機台承租後1小時內，用APP登入加購「多次開關」的方案，這樣就可以在租期內自由進出拿取物品，比較方便。

結束租用很簡單，直接在機台上點「取出物品（退租）」，系統就會幫你自動退租。記得喔，一定要先把東西全部拿出來，然後關上櫃門，再確實操作退租步驟，這樣才算完成。如果操作上有任何問題，現場或機台上都有說明可以參考。

別擔心，這種情況不少人遇過！因為機台的設計是，您從櫃子取出物品後，租用就自動結束了。所以如果還有東西沒拿到，櫃門就已經關上鎖住，就代表這次的租用已經完成。 您只需要重新操作一次承租流程，選一個新的櫃位（或同一個櫃位），完成付款後，就能再次打開櫃門，把遺漏的物品拿出來。記得這次要確實清空櫃位，**先**取出所有物品**後**再關上櫃門，並確實操作退租步驟，就不會再發生囉！

打開APP點進「快存櫃」，先選你要的地點和櫃子尺寸，系統就會直接顯示目前還能租的櫃位，挑一個喜歡的就能馬上承租囉！

先幫你確認一下手機收訊是不是穩定，有時候訊號不穩或是擋廣告的App會把驗證碼簡訊攔下來，可以去垃圾訊息或封鎖名單那邊翻翻看。如果還是沒看到，可以直接在App或網頁上點「重新發送驗證碼」，通常再按一次就會進來了。真的試了好幾次都沒收到的話，再麻煩你跟我們客服說一聲，我們幫你手動處理，不用擔心。

換手機沒關係，只要用原本註冊的手機號碼重新登入APP，就能看到你之前的租用資料囉！

快存櫃是付款後租期就馬上開始算的，所以沒有辦法事先預約承租喔。簡單來說，就是看到有空櫃、付了款，櫃子就歸你使用了。

承租後就沒辦法直接換櫃位囉，所以建議您在租用前先確認好需要的尺寸，免得之後還要重新搬移行李、再跑一趟流程。如果您當下不確定，也可以先到現場看看櫃子實際大小，確認沒問題再承租，會比較安心。

打開收多易 APP，進到「租賃記錄」，找到你現在租的那個櫃位，點一下「延時」，就能直接續租囉。

如果時間到了卻還沒有取貨，櫃子會暫時鎖住，沒辦法直接打開。這時候只要先補繳逾期產生的費用，就可以正常開櫃，把東西拿出來，再按照步驟結束租用就好。記得取完物品後，要先把櫃門關上，再操作退租，這樣流程才會完整。

先別急著自己動手把東西拿出來喔！為了避免爭議或後續麻煩，請您直接聯繫我們的客服，會有專人協助您處理這個情況。我們會確認物品狀態並妥善安排，謝謝您的體諒。

櫃門如果突然打不開，先別緊張，多半是東西不小心卡到門縫了。您可以先檢查一下是不是物品突出來擋住，然後試著用手「稍微壓著鎖具的地方」再重新開一次，通常這樣就能解決。要是試了還是沒反應，再請您直接用LINE跟我們說一聲，我們會盡快幫您處理，不會讓您乾等的。

可以啊！你打開APP之後，點右下角「我的」，進去後選「租賃記錄」，就能看到你目前租的櫃位，點進去還可以看到詳細的租用紀錄喔。

租期還沒到，但臨時用不到了，想問能不能退錢對吧？這部分要先跟您說明一下，如果不是櫃體或設備本身有問題，基本上是無法申請退款的。不過，如果您的剩餘租期還超過24小時，可以聯繫我們的客服人員，我們會再協助您評估退費的申請。

存放在櫃內的物品遺失有保障嗎？這點您可以放心，我們在保管期間如果發生物品遺失的情況，會按物品價值最多負擔新台幣壹仟元以內之有限責任。也就是說，如果真的遇到這種狀況，我們會依這個標準來處理後續，讓您知道有個基本的保障在。

當然可以！商場、社區或車站想設置快存櫃，我們非常歡迎！除了可以幫您客製化門板設計，讓櫃體更符合您的場域風格之外，我們也能搭配 US3C 智能回收機，打造雙機一體的智慧服務站，提升整體服務機能。若您有合作意願，歡迎直接聯繫我們的業務團隊，Line ID 是 @storeasy_b2b，我們會很樂意為您服務！